(Q3514)
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Statements
Ces deux exemples (Twint et Uber) montrent toute l’ambivalence de la fluidité et du caractère « magique » associé au smartphone : les apps sont pratiques pour l’usager, mais au prix d’une pression accentuée sur le prestataire, ainsi que d’une ambiguité sur le mode de fonctionnement du système, ce qui entraine finalement une méfiance chez ceux-ci.
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